Тренинг «Лучшие практики нефинансовой мотивации персонала»

1.1. Нефинансовая мотивация и цикличный труд. Механизм угасания мотивации к труду.

1.2. Бизнес-процессы, стандарты, скрипты и алгоритмы: как они влияют на психику сотрудника.

1.3. Типичные ошибки, допускаемые при мотивации сотрудников.

1.4. Методы, применяемые ведущими компаниями мира для поддержания мотивации линейного персонала.

1.5. Практикум самоанализа. Прохождение тестов на определение уровня профессионального выгорания и стрессоустойчивости. Интерпретация результатов тестов.

2.1. Эмоциональная поддержка как основа мотивации женщин.

2.2. Провокативные техники в женском подходе к мотивации. Манипуляция, интрига, позиция жертвы и флирт. Возможности и ограничения этих методов.

2.3. Упражнения на отработку приемов мотивации женщин.

3.1. Вызов как основа мотивации мужчин.

3.2. Провокативные техники в мужском подходе к мотивации. Риск, страх, соревнование, отцовская позиция и личный пример. Возможности и ограничения этих методов.

3.3. Упражнения на отработку приемов мотивации мужчин.

4.1. Шаблоны планов нефинансовой мотивации для:

• Новичков.
• Выгоревших сотрудников.
• Амбициозных профессионалов.
• Средних сотрудников.

4.2. Практикум составления личного плана нефинансовой мотивации подчиненных с учетом индивидуальных особенностей сотрудников.

5.1. Применение навыков нефинансовой мотивации в нестандартных ситуациях, когда:

• Аврал на работе, а персонал больше не в состоянии работать в режиме сверхнапряжения.
• В компании все значимые решения принимаются только первым лицом.
• Сотрудников тяготит избыток регламентов и стандартов, которые нужно неукоснительно выполнять.
• Люди устали от хаоса в организации работы и непредсказуемой смены целей, поставленных руководством.
• Вы – новичок в коллективе, и вам надо занять в нем ранг руководителя.

5.2. Решение кейса: использование инструментов нефинансовой мотивации в организации с авторитарной культурой управления.

6.1. Общий подход performance management (PM) к определению целей и ключевых показателей эффективности KPI. Правила определения целей и KPI.

6.2. KPI и его влияние на бизнес-процессы.

6.3. Определение критериев эффективности работы сотрудников и подразделения в целом. Единая форма оценки КРI.

6.4. Практикум: выбор матрицы KPI, подходы и решения.

6.5. Система оценки подразделений и сотрудников по показателям работы. Требования к оценке КРI.

6.6. Целевые значения показателей эффективности, грейды.

6.7. Особенности внедрения системы KPI.

6.8. Ошибки разработки, внедрения и применения системы KPI.

6.9. Неоправданные ожидания в работе с системой KPI.