Тренинг «Разработка ключевых показателей эффективности (kpi)»

1.1. Определение KPI.

1.2. Система KPI и его влияние на бизнес-процессы

1.3. Экономический эффект KPI.

1.4. Оцифровка результатов KPI.

1.5. Неоправданные ожидания в работе с KPI.

2.1. Управление по целям.

2.2. Правила определения целей и система KPI.

2.3. Система сбалансированных показателей – Balanced Scorecard.

2.4. В чем отличия KPI от Balanced Scorecard.

3.1. Цели, задачи, показатели KPI.

3.2. Источники KPI.

3.3. Вес KPI.

3.4. Формула расчета премиального фонда.

3.5. Карта KPI.

4.1. Алгоритм разработки KPI.

4.2. Дерево целей.

4.3. Технология «умных целей и задач» – SMART.

4.4. Как нельзя ставить цели.

4.5. Как обеспечить требование измеримости.

4.6. Декомпозиция целей: цели для компании, подразделения и сотрудника.

4.7. Методы определения целевых значений (количественных показателей) для KPI.

4.8. Построение карты KPI.

5.1. KPI для топ-менеджеров.

5.2. KPI для руководителей подразделений.

5.3. KPI для персонала.

5.4. Формулы премирования с использованием KPI.

5.5. Определение удельного веса каждого показателя KPI.

5.6. Сколько должно быть KPI у одного сотрудника.

5.7. Как часто необходимо пересматривать ключевые показатели эффективности.

5.8. Система грейдов и KPI.

6.1. Особенности внедрения системы KPI.

6.2. Ошибки разработки, внедрения и применения системы KPI.