Тренинговая компания "ТРИУМФ"
Целевая аудитория:
Цели:
Результаты участников:
ПРОГРАММА
Блок 1. Определение и контексты возникновения «Жестких переговоров».
1.1. Типы переговоров: мягкий, жесткий и принципиальный подходы
1.2. Принятие решения о проведении жестких переговоров
1.3. Ключевые факторы успеха в переговорах о цене
Блок 2. Подготовка к переговорам.
2.1. Постановка целей на переговоры
2.2. BATNA – технология оценки собственных возможностей и предлагаемых условий:
2.3. Стратегии ведения переговорной сессии
Блок 3. Установление контакта.
3.1. Модели мягкого и жесткого контактов
3.2. Сканирование собеседника
3.3. Переговорная позиция
Блок 4. Предъявление цены и/или условий.
4.1. Способы оттягивания цены
4.2. Сопоставление цены и ценности
4.3. Способы предъявления цены и/или условий:
Блок 5. Удержание цены и/или условий.
5.1. Переговорные сценарии клиентов
5.2 . Антисценарии менеджера
5.3. Алгоритм ведения принципиальных переговоров
5.4. Расширение переговорного пирога
Блок 6. Управление процессом переговоров.
6.1. Нападение: отстаивание своей позиции
6.2. Защита: принципы переговорного Айкидо
6.3. Перехват управления в жестком контакте
6.4. Слом сценария переговоров. Смена переговорного стиля
Блок 7. Перелом переговоров.
7.1. Слом сценария переговоров. Смена переговорного стиля
7.2. Модель выбор вариантов завершения переговоров
Блок 8. Торги. Уступки.
8.1. Материальные и нематериальные уступки
8.2. Принципы и правила предоставления уступок
Блок 9. Завершение переговоров.
9.1. Техники завершения жестких переговоров
9.2. Фиксация достигнутых договоренностей
9.3. Определение ближайших шагов
Форма и методы проведения обучения:
Документы:
Каждому участнику вручается именной Сертификат TRIUMPH ACADEMY о прохождении тренинга.