Матричная система управления бизнес-процессами.

Программа семинара (бизнес-тренинга) по организации матричной системы управления бизнес-процессами многофилиальной коммерческой организации.

Параметры семинара:

Контингент — директора бизнес-единиц; владельцы бизнес-процессов.

Количество участников — 15 чел.

Продолжительность — 6 часов (12 часов). Варианты отличаются количеством прорабатываемых проблемных вопросов и бизнес-процессов.

Цель семинара: получение участниками теоретических знаний по матричному управлению и практических навыков анализа бизнес-процессов и организационных проблем на материале компании.

Форма проведения семинара: Активный тренинг.

Программа:

1. Знакомство тренера и участников семинара. Оглашение ожиданий (пожеланий) слушателей.
2. Элементарная оргдиагностика (применяемые методы: «метафора», «крестовина»). Результат — усреднённая характеристика положения дел в компании, по мнению участников семинара.
3. Разбиение участников семинара на ролевые группы: владельцы процессов, консультанты, приёмщики работы (критики).
4. Под руководством ведущего участники ролевых групп взаимодействуют, формулируя перечни проблем, находя среди них корневые, разрабатывая возможные способы их решения (путём реинжиниринга бизнес-процессов, преобразования оргструктуры, ключевых показателей эффективности, принципов мотивации). Группа приёмщиков ищет недостатки в предложенных решениях.
5. После каждого блока практического обсуждения ведущий резюмирует проделанную работу и даёт теоретический материал по следующему аспекту функционирования организационной структуры или проблемам реорганизации компании.

Ожидаемые результаты:

1. Получение участниками семинара теоретических знаний в области организационного управления, функционирования матричной оргструктуры, других структур управления.
2. Получение участниками практических навыков формулирования и анализа организационных проблем.
3. Получение участниками навыков разработки бизнес-процессов, ключевых показателей эффективности, способов мотивации.
4. Перечень сформулированных участниками проблем компании, ранжированный ими по значимости и сложности решения.
5. Перечень сформулированных участниками проектов для решения первоочередных проблем.

Задачи семинара:

1. Обсуждение теоретических и практических вопросов реорганизации компании по следующим пунктам:
             a. Причины, потребовавшие реорганизации компании.
             b. Матричная оргструктура.

                                   i.    Разделение полномочий. Двойное подчинение исполнителей бизнес-процессов.

                                   ii.    Вариативность бизнес-процессов в бизнес-единицах и реорганизация бизнес-процессов. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов.

                                   iii.    Система управления качеством (планирование, учёт и отчётность, анализ, контроль), уровни управления качестовом (стратегический, уровень программ и проектов, уровень бизнес-единиц).

                                   iv.    Бюджетирование в матричной структуре. Нормирование. Стимулирование.

                                   v.    Клиентоориентированность, три её составляющие. Понятие зрелости бизнес-процессов организации.

                                   vi.    Система мотивации. Мотивация клиентоориентированности. Мотивация качества. Мотивация инноваций (творчества). Развитие персонала (профессиональный интеллект, вовлечённость, корпоративное настроение).

                                   vii.    Автоматизация управленческой деятельности.

                c. Другие организационные структуры. Их преимущества и недостатки, применимость в различных условиях конкурентной среды.
                d. Формальная и внеформальная структура.
                e. Жизненный цикл организаций.
                f. Организационная культура.
                g. Стратегическое видение и миссия.
                h. Стратегия организации. Процесс стратегического управления и реинжиниринг бизнес-процессов.
                i. Организационная структура управления. Формальная и внеформальная структура.
                j. Управление изменениями. Сопротивление изменениям и способы его преодоления.

В варианте 12 часов (два дня) будет добавлен раздел разработки элементов системы управления в матричной структуре: одного-двух бизнес-процессов (в группах по 5-7 человек), ключевых показателей эффективности, системы мотивации.

Стоимость:

Однодневный семинар — 160 тыс. рублей.

Двухдневный семинар — 240 тыс. рублей.

Академия бизнес-практики «Триумф»

Тел.: +7 (495) 780-35-58