Что делать если в компании постоянные конфликты? Решить проблему поможет тренинг по управлению конфликтами с вовлечением в него конфликтующих сторон.

Conflictus — в переводе с латинского означает столкновение, а под самим понятием «конфликт» подразумевается столкновение жизненных позиций, разнонаправленных целей, мнений, субъектов и объектов взаимодействия, зафиксированное в гранично-жесткой форме.

Тренинги для персонала по разрешению конфликтов проводятся с целью обучить сотрудников определенным техникам, умениям и навыкам. Одной из определяющих задач руководителя любого уровня и рядового сотрудника стало разрешение конфликтных ситуаций, нивелирование последствий и недопущение перерастания столкновения в деструктивную позицию из конструктивной формы.

Жизненная позиция или точка зрения каждого человека сугубо индивидуальная, субъективная и односторонняя. Развивая свой кругозор и впитывая новые знания и способности, мы получаем возможность понять и поддержать других людей. При внешней конфликтности различных точек зрения и столкновении менталитетов можно создать удивительные возможности и предпосылки для создания эффективной рабочей атмосферы в компании, играя на различных способах восприятия мира и способах обработки информации.

Цели тренинга по управлению конфликтами:

• найти причины и исследовать источники возникновения конфликта;
• уловить момент зарождения конфликта и погасить его в зародыше;
• научиться заранее диагностировать столкновения и конфликтные ситуации;
• скомпоновать наиболее верные тактики и модели поведения в момент conflictus, дабы взять под контроль развитие событий.

Бизнес-сфера априори конфликтная область и изобилует различными столкновениями по любому поводу. Не имея определенных знаний по нивелированию подобных ситуаций, сотрудник попадает в неудобное и опасное положение. Навык скоростного разрешения конфликтной ситуации к удовольствию всех участвующих сторон напрямую повышает доходность бизнеса и сплоченность команды. Конструктивное взаимодействие различных отделов и персоналий в несколько раз увеличивают продуктивность работы всей компании.
В ходе тренинга для персонала по разрешению конфликтов участники смогут:

• Освоить эффективные поведенческие алгоритмы для профилактики и предупреждения развития различного рода столкновений.
• Научиться самостоятельно грамотно гасить столкновения любой сложности и своевременно диагностировать возникновение конфликтных моментов.
• Осознать свои ошибки и понять неэффективность собственных стратегий по предотвращению конфликтов.
• Изучить способы профилактики и методики управления эмоциональным фоном.
• Получить теоретические знания о природе конфликтов, закономерности развития и погашения.
• Отработать на практике полученный материал.

Психологи и бизнес-коучи сходятся во мнении, что скрытые или несвоевременно разрешенные конфликтные ситуации препятствуют выстраиванию оптимальной рабочей атмосферы. Деструктивное поведение и постоянное напряжение в коллективе мешают развитию компании, создают трудности в решении бизнес-задач и исподволь разрушают все созданное ранее.

Тренинги по управлению конфликтами помогают разработать стратегию и алгоритм поведения в случае столкновения.

Тактика строится на следующих факторах:

• управление эмоциональной составляющей конфликта;
• эмоциональная компетенция сотрудника в роли ключевого навыка;
• различного рода модели поведения в определенных ситуациях;
• психотехники и особые приемы защиты при столкновениях;
• ситуационный стрессменеджмент и оперативная саморегуляция;
• методы предотвращения и противостояния техникам НЛП, агрессивному и ассертивному поведению;
• ролевые игры и кейсы-заготовки;
• анализ поведения участников и дальнейшие рекомендации по самосовершенствованию.

Все вышеназванное поможет оптимальным образом устранить все недопонимания и спорные вопросы, возникшие после конфликтных ситуаций. Тщательный анализ ситуации поможет выявить и устранить причины столкновения с минимальными финансовыми потерями для компании и эмоциональными для сотрудников. Умение поддерживать настроение на уровне «позитив» поможет каждому работнику в разы повысить эффективность своего труда, а слаженное взаимодействие различных отделов только увеличат качество и скорость работы.

29.11.2016

TRIUMPH ACADEMY