Продажи
Тренинг «Прибыльные коммуникации»
В процессе обучения участники приобретут практические знания в области эффективной коммуникации, узнают об особенностях взаимодействия с клиентами различного уровня, научатся различным методикам коммуникации для достижения положительного результата.
Запросить стоимость
Скачатьпрезентацию
Формат обучения
Тренинг-практикум
Период обучения
1-2 дня
Продолжительность
8-16 часов
Стоимость
По запросу
Цели и задачи тренинга
Познакомить участников с различными видами коммуникации для эффективного взаимодействия с собеседником.
Научить грамотно владеть всеми способами коммуникации.
Обучить выбирать оптимальные способы коммуникации для достижения нужного результата.
Дать и закрепить знания в области управления собеседником на психологическом и эмоциональном уровне.
Для кого этот тренинг?
Руководители подразделений по продажам
Менеджеры по продажам.
Что в результате приобретут участники тренинга
Научатся грамотно излагать вои мысли, слушать и слышать собеседника.
Обретут знания в области управления собеседником во время коммуникации.
Научатся правильно выбирать средства коммуникации для достижения поставленной цели и находить индивидуальный подход к любому клиенту.
Научатся предотвращать конфликтные ситуации и находить выход из сложных психологических ситуаций.
Программа тренинга
Курс состоит из 6 блоков, разделенных на разные аспекты.
БЛОК 1
2010
Кейс «Вы глазами собеседника».
БЛОК 2
2010
Ориентационные подходы в коммуникации.
2.1. Продуктовый подход.
2.2. Подход, основанный на удовлетворении потребностей.
2.3. Подход, основанный на взаимоотношениях.
2.4. Подход, основанный на доверии.
БЛОК 3
2010
Формула доверия.
3.1. Надежность.
3.2. Достоверность.
3.4. Уровень ориентации на интересы собеседника.
БЛОК 4
2010
Как располагать людей к себе.
4.1. Я-подход и Вы-подход.
4.2. Позиции в коммуникациях: сверху, снизу, на равных.
4.3. Установление контакта:
- Формула приветствия.
- Улыбка.
- Контакт глаз.
- Открытость к собеседнику.
4.4. Пристройка к интересам собеседника:
4.4.1. Невербальная пристройка:
- Позы/жесты.
- Отзеркаливание.
- Пристройка к темпу и тембру голоса.
- Эмпатия (пристройка к эмоциональному состоянию).
4.4.2. Вербальная пристройка:
- Техника «Имя».Техника «Имя».
- Техника «Профессиональная пристройка».
- Техника «За жизнь».
- Техника «Хобби».
- Техника «Общие интересы».
- Техника «Зона экспертности».
- Техника «Комплимент».
- Техники активного слушания.
БЛОК 5
2010
Убеждающая коммуникация.
5.1. Умение задавать вопросы:
- Ключевые потребности.
- Вопросы о ситуации.
- Вопросы о мотивах.
- Вопросы о проблемах.
- Вопросы об отношении.
- Извлекающие вопросы.
- Направляющие вопросы.
5.2. Формирование совместного видения:
- Вовлечение.
- Формирование интереса.
- Формирование желания.
5.3. «Фишки» мотивационного воздействия:
- Критика и похвала.
- Законы признания.
- Мотивация через потребности.
- Мотивация через проблемы.
- Закрепление «эффекта самостоятельного решения».
5.4. Работа с сопротивлениями и возражениями:
5.4.1. Виды сопротивлений:
- Эмоциональные сопротивления.
- Негативный опыт.
- Неудовлетворение потребностей.
- Страх изменений.
5.4.2. Возражения и отговорки:
- Алгоритм снятия возражений.
- Техники работы с возражениями.
5.4.3. Стратегии проактивной работы с возражениями.
БЛОК 6
2010
Основы управления конфликтами.
6.1. Три «П» конфликта: причины, противоречие, противодействие.
6.2. Диагностика конфликта: участники, интересы, поведение, потребности, цели.
6.3. Проактивное поведение в конфликте (по С. Кови).
6.4. Сотрудничество и конфликт (по Томасу-Киллману).
6.5. Роли в конфликте (по Э. Берну).
6.6. Стратегии благополучного разрешения конфликтов.
Форма и методы проведения обучения
Программы курса состоят из разных форм и методов проведения обучения для максимально доступной подачи материалов.
Интерактивные тематические мини-лекции
Получение главных теоретических знаний на заданную тематику.
Ситуационные задачи, групповые упражнения
Закрепление навыков при отработке в группе смоделированных бизнес-задач.
Полевое
наблюдение
Обучение стратегии поведения на примерах реальных бизнес-ситуаций.
наблюдение
Управляемые дискуссии
Получение новых знаний логическим путем в процессе диалога.
Сертификат
Каждому участнику тренинга вручается именной Сертификат TRIUMPH ACADEMY о прохождении тренинга
Мы способствуем развитию бизнеса наших клиентов, помогая развивать способности людей противостоять стратегическим испытаниям, возникающим перед современными компаниями.
Мы считаем проактивность сотрудников важнейшим качеством, позволяющим устанавливать настоящие конкурентные преимущества любого бизнеса.
Мы гарантируем, что с нами организация и развитие вашего бизнеса выйдет на качественно новый уровень.
Наш тренерский состав
20 лет
Более 20 лет в области обучения и развития сотрудников
20 лет
Более 20 лет суммарного управленческого стажа
10 лет
Более 10 лет в области организационно-управленческого консалтинга
Постоянно совершенствуем наши авторские методики и инструменты
Благодарственные письма о наших тренингах
Благодарственные письма от посетивших наши тренинги клиентов
Видео с наших тренингов
Посмотрите примеры того, как проходят наши тренинги
Фотоотчеты с наших тренингов
Посмотрите фотографии с проводимых нами ранее тренингов
Только практика
Никакой теории из книг, только реальная практика от спикера
ТОЛЬКО ПРАКТИКА
Никакой теории из книг только практика
ТОЛЬКО ПРАКТИКА
Никакой теории из книг только практика
ТОЛЬКО ПРАКТИКА
Никакой теории из книг только практика
ТОЛЬКО ПРАКТИКА
Никакой теории из книг только практика
Часто задаваемые вопросы
Список часто задаваемых и актуальных для наших клиентов вопросов
-
Мы оперативно предоставляем все необходимые документы для сотрудничества с клиентом. Кроме того, мы готовы сотрудничать по гибкой, удобной для клиента системе оплаты, максимально возможно учитывая все рекомендации и пожелания бизнеса.Оформляете ли вы документально проведение тренингов (договор, счет, акт)?
-
Да, зависит. Стоимость обучения группы численностью более 25 человек определяется индивидуально в зависимости от программы тренинга.Зависит ли стоимость тренинга от количества участников в группе?
-
Адаптация программы под рекомендации и пожелания клиента, и даже разработка новой программы нашими методологами, входит в стандартную стоимость тренинга и дополнительно не оплачивается.Входит ли адаптация программы в стоимость тренинга или предполагает дополнительную оплату?
-
Благодаря обширной методологической базе наши программы адаптируются по степени сложности, специфике бизнеса клиента и длительности прохождения обучения.Можно ли адаптировать программу, которую мы видим на сайте, под наши задачи и специфику бизнеса?
Кроме того, после реализации проекта мы поддерживаем связь с клиентами, и они всегда имеют возможность получить консультацию по интересующим их вопросам по телефону, электронной почте, skype. -
Мы проводим тренинги как в Москве, так и во всех регионах России от г. Калининграда до г. Владивостока.Вы можете провести тренинг в нашем городе?
-
Обучение проводится нами преимущественно в формате тренингов-практикумов. В ходе обучающих мероприятий 80% времени отводится на отработку практических навыков. Поэтому для достижения эффективного результата тренинга является целесообразным обучение групп численностью не более 15 человек.Сколько человек может быть в группе?
Наши клиенты
Мы видим в вас долгосрочных партнёров и стараемся максимально возможно учитывать все рекомендации и пожелания бизнеса.
Показать все
Получите рекомендации по выбору тренинга именно для ВасНаши консультанты ответят на любые вопросы
Этот тренинг отлично дополняют
Выберите эффективный бизнес-тренинг под ваши цели